Gebruikersvoorwaarden

Wij zijn Druktemaker B.V. (hierna: “wij”, “ons” of “Druktemaker B.V.”). We ontwikkelden en beheren de SixtyTwo app, een platform voor kennis, tools, strategieën en meer. Deze gebruikersvoorwaarden gelden voor alle SixtyTwo leden.

ARTIKEL 1 – WAT WE BEDOELEN

• Abonnement: Geeft toegang tot de inhoud die bij het abonnement hoort, beschikbaar via de app en webomgeving.
• App: De mobiele applicatie van Druktemaker B.V. die jij gebruikt of wil gaan gebruiken. Dit omvat:
  • De software om de app te gebruiken.
  • Inhoud zoals tekst, afbeeldingen, podcasts, video’s, gedeelde documenten en conversaties.
  • Eventuele online opslag van jouw gegevens.
  • Alle wijzigingen die Druktemaker B.V. doorvoert.
• Druktemaker B.V.: Druktemaker B.V., gevestigd te Willemsoord 62, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74179012.
• Website & app omgeving: www.sixtytwo.nl & app.sixtytwo.nl (onderdeel van Druktemaker B.V.)

ARTIKEL 2 – WANNEER GELDEN DEZE REGELS?

Deze voorwaarden gelden als je de app gebruikt of een abonnement bij ons afsluit. Als je niet akkoord gaat, kun je geen lid worden en de app niet gebruiken.

ARTIKEL 3 – DE APP INSTALLEREN

• Gebruik de app alleen zelf en deel je account niet. 
• Zorg ervoor dat alle informatie die je opgeeft juist en actueel is.
• Houd je gebruikersnaam en wachtwoord geheim. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik.
• Meld misbruik van je account direct via [email protected].
• We kunnen het aantal apparaten beperken waarop je kunt inloggen.
• Maak je account netjes aan met je eigen gegevens, geen trucs of hacks.
• Stoor de app niet met virussen of andere schadelijke code.

ARTIKEL 4 – ONS AANBOD

• We doen ons best om de app 24/7 beschikbaar te houden.
• Er kunnen fouten in de software zitten. Meld ze en we lossen het snel op.
• Je hebt een apparaat en internet nodig om de app te gebruiken, deze moet je uiteraard zelf regelen.
• Soms moeten we de app tijdelijk pauzeren voor onderhoud, dat doen we zoveel mogelijk in ‘incourante’ uren maar dat is niet altijd mogelijk.
• We kunnen de app in de toekomst veranderen, verwijderen of nieuwe functies toevoegen.

ARTIKEL 5 – KOSTEN EN PRIJZEN

• De app is alleen toegankelijk tegen betaling. Prijzen kunnen veranderen, we houden je op de hoogte.
• Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders aangegeven.
• Prijzen kunnen jaarlijks aangepast worden aan de inflatie.

ARTIKEL 6 – BETALINGEN DOEN

• Betaal je abonnement vóór het begin van de periode. Heb je niet betaald krijg je ook geen toegang tot de community en app. 
• We sturen je een herinnering per e-mail voordat we automatisch incasseren (14 dagen voor aflopen van je abonnement).
• Betaal je niet op tijd? Dan kunnen we je abonnement beëindigen en incassokosten in rekening brengen.
• Alle datakosten voor het gebruik van de app zijn voor jouw rekening.
• Kortingscodes zijn alleen geldig voor abonnementen, niet om te zetten in (contant) geld of andere tegoedbonnen.

ARTIKEL 7 – DUUR EN AFLOOP VAN JE ABONNEMENT

• De duur van je abonnement staat in de bevestiging.
• Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij je ze stopzet.
• Als je opzegt of als we je toegang opschorten bij misbruik, krijg je geen geld terug.
• Stopzetten kan via je account of via onze klantenservice: [email protected].

ARTIKEL 8 – EIGENDOM EN RECHTEN

• We geven je een licentie om de app en community te gebruiken, we verkopen deze niet aan jou.
• Je mag de app en inhoud ervan niet commercieel exploiteren, kopiëren, of wijzigen zonder toestemming.
• Alle rechten die we niet expliciet aan jou geven, zijn voorbehouden aan ons.

ARTIKEL 9 – PRIVACY VOOROP

• We hechten veel waarde aan je privacy en behandelen je persoonsgegevens zorgvuldig. Lees ons privacy statement voor meer informatie.

ARTIKEL 10 – ONZE AANSPRAKELIJKHEID

• Je garandeert dat je gebruik van de app geen inbreuk maakt op rechten van anderen.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de door jou betaalde prijs voor de app.

ARTIKEL 11 – NIET GOED GELD TERUG (NGGT)

• Niet tevreden? Geen probleem, vraag binnen 30 dagen je geld terug.
• Vul een enquête in met je redenen van ontevredenheid en suggesties voor verbetering.
• Stuur je verzoek per e-mail naar [email protected]. We sturen je een enquête binnen 5 werkdagen.
• We beoordelen je aanvraag en als deze voldoet, storten we binnen 14 dagen het bedrag terug.
• Deze policy geldt niet voor abonnementen gekocht via promoties of bij vermoedelijk misbruik.

ARTIKEL 12 – HUISREGELS EN BLOKKERING

• Gedragsregels: We willen dat SixtyTwo een prettige en veilige plek is. Daarom verwachten we dat alle leden zich houden aan de volgende huisregels:
  • Wees altijd respectvol en vriendelijk.
  • Niet schelden, vloeken, discrimineren of beledigen.
  • Geen bedreigingen of intimiderend gedrag.
  • Geen ongepaste of illegale inhoud delen.
• Recht op blokkering: We kunnen gebruikers die zich niet aan deze regels houden, tijdelijk of permanent de toegang ontzeggen. Dit kan zonder waarschuwing gebeuren als het gedrag ernstig of herhaaldelijk is.
• Procedure: Bij schending van de regels:
  • Ontvang je mogelijk een waarschuwing.
  • Bij herhaaldelijke of ernstige schendingen kunnen we direct je account blokkeren.
  • We informeren je via e-mail over de blokkering en de reden.
• Bezwaar: Niet eens met de blokkering? Maak binnen 7 dagen bezwaar via [email protected]. We beoordelen je bezwaar en reageren binnen 14 dagen.
• Geen restitutie: Bij blokkering wegens schending van de regels krijg je geen geld terug.

 

Artikel 15 – beperkingen in de community interacties

1. Toegestaan gebruik en advies:
   • Binnen de app mogen (betalende) gebruikers vragen stellen en advies inwinnen van onze experts voor kortdurende en algemene marketing- en communicatievraagstukken. Graag zelfs! Ook kun je vragen insturen die we, als die worden geselecteerd, uitgebreider behandelen in onze recorded-sessions. Druktemaker B.V. bepaalt altijd zelf welke vragen zij behandelen in deze sessies. 
2. Afbakening advies en uitgebreide diensten:
   • Druktemaker B.V. bepaalt echter wel zelf of een vraag binnen de community valt. Vragen die meer werk vereisen, worden doorverwezen naar een offerteprocedure voor uitgebreide diensten zoals strategieën, plannen, concepten, design en websites.
3. Procedure bij uitgebreide vragen:
   • Bij vragen ‘buiten de community kaders’, informeren we de gebruiker waarom dit zo is en bieden we de mogelijkheid om een offerte aan te vragen voor aanvullende diensten.
4. Bevordering van enthousiasme en interactie:
   • We stimuleren een dynamische en ondersteunende omgeving, met duidelijke richtlijnen voor geschikte vragen en interacties om verwachtingen te managen. Een creatief proces is een complex geheel en valt niet altijd goed te vatten in vaste kaders. Wij zullen altijd ons best doen hier zo goed mogelijk aan te faciliteren. 
5. Beoordelingsproces:
   • Onze experts hebben ten allen tijde het recht vragen / verzoeken binnengekomen in de community te beoordelen (binnen 24 tot 28 uur) en zo te bepalen of ze binnen de community kunnen worden afgehandeld of moeten worden doorverwezen naar de offerteprocedure.

Snelheid van reageren:

1. We streven ernaar om binnen 24 tot 48 uur te reageren op vragen / suggesties in de community. Echter, vanwege omstandigheden zoals vakanties, ziekte of langdurige afwezigheid, kan de reactietijd soms langer zijn. Druktemaker B.V. is niet juridisch aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de reacties van onze experts. We zullen altijd ons uiterste best doen om de best mogelijke interactie en service te leveren binnen de beschikbare middelen en omstandigheden. 
2. Transparantie en communicatie:
   • We communiceren helder met gebruikers over waarom een vraag niet binnen de community past en welke vervolgstappen mogelijk zijn.
3. Wijzigingen in beleid:
   • Druktemaker B.V. kan deze voorwaarden en beperkingen aanpassen. Gebruikers worden hiervan op de hoogte gesteld en kunnen binnen 7 dagen bezwaar maken.

ARTIKEL 14 – WAT ALS ER VERANDERINGEN ZIJN?

• We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Als je het er niet mee eens bent, laat het ons binnen 7 dagen weten.
• Als een deel van deze voorwaarden nietig blijkt, blijft de rest geldig.
• Je mag je verplichtingen niet zonder toestemming overdragen aan derden.
• Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen. Als dit buiten onze groep is, mag je de overeenkomst beëindigen.
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen proberen we eerst een oplossing te vinden; lukt dat niet, dan gaan we naar de Nederlandse rechter.

ARTIKEL 15 – HOE KUN JE ONS BEREIKEN?

Heb je vragen? Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] of ons correspondentieadres Willemsoord 62, 1781 AS, Den Helder.

Versie: 19 juni 2024